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구매후기

리얼 생생한 제품 구매후기입니다.

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(삭제각오하고 쓰는 솔직한후기) 실망스러운 점도 있지만 재구매 의사 있습니다.
한샘 (ip:) 평점 0점   작성일 2016-01-05 추천 추천하기 조회수 1294














RGB값만 알려줘서는 색깔 다르게 출력된다는 점 외에는

나머지 부분은 매우 만족스럽습니다.


1. 빠른배송 (정말 빠릅니다)

2. 저렴한 가격 (4천원-VAT별도)

3. 낱개제작가능 (가장큰메리트)

4. 가격을 뛰어넘는 퀄리티 (제품자체는 훌륭합니다. 나무랄 곳이 없어요)









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위의 내용으로 제작요청을 드렸었습니다.

저는 위 내용처럼 회사 CI규정 및 제작메뉴얼 RGB값 다 드려서 된건줄 알았는데

아래와 같이 받은 뱃지 제품의 색깔이 저희 회사 CI규정 색깔과 달랐습니다.










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그래서 질문을 드렸더니 하기와 같이 아쉬운 답변이 돌아왔습니다. 





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인쇄 하시는 분들께는 CMYK가 익숙하신지 몰라도

저는 RGB값 및 CI규정 알려드렸는데

 최소한

인쇄물은 출력시 색깔이 달라진다던가 미리 언급을 주셨어야지요


인쇄하는 친구가 있어 물어봤더니 황당하다며

RGB값 일러스트에서 CMYK 색 비정 해주던가

저런 고객탓하는 책임회피식 핑계가 어디있냐며

일반고객이 RGB값 알려줬는데 색깔 다르게 출력되는걸 어케 아냐고

실수는 할 수 있는데 실수를 정당화 하는 답변이라고 하네요.


다른 원형 모양 이디아 뱃지 후기에도 글씨가 뭉게져보인다는 글에도

저런 식의 "내 잘못아니다" 늬앙스의 답글이 내심 찝찝하긴 했습니다.



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색깔이 달라 이점은 실망스러운 점은 맞으나

뱃지 자체는 만족합니다.


이 글이 언짢아 지우실 수 있지만 정말 솔직한 후기이니 참고 하셔서

고객만족에 가치를 두어 더욱 번창 하시기 바랍니다.




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  • 블링쿡 2016-01-08 01:01:00 0점
    수정 삭제 댓글
    스팸글 가치있는 최고의 선택, 디자인 팩토리 블링쿡입니다. 우선 고객님께 100% 만족을 드리지 못한 점 진심으로 사과드립니다. 남겨주신 소중한 구매후기를 여러번 정독했습니다. 내부에서 많은 성찰이 있었고 우선 디자인팀을 비롯한 CS팀 모두 상세한 설명을 드리지 못했다는 부분에 대해 적절하지 못했음을 깊이 통감했습니다. 반복되는 업무에 하루에도 수백, 수천개의 제품을 제작하고 디자인하지만 고객님 한분께는 "단 하나뿐인 제품"이라고 다시금 새기는 계기가 되었습니다. 앞으로는 좀더 편하게 이해되실 수 있도록 CMYK 컬러에 대한 QA발생시 해당 부분에 대해서는 1. 시안상에 표기된 색상이 밝게 나온다는 안내 메시지를 좀더 눈에 잘 띄고 상세하게 수정 2. 인쇄에 대한 CMYK, RGB 특징에 대한 질의에 대한 FAQ 및 정리된 매뉴얼 마련 3. 추가 질의시 전화통화를 병행한 설명으로 인쇄관련 용어가 불편하신 고객님들께 좀더 친숙하게 설명 드릴 방법을 마련하도록 하겠습니다. 다시 한번 고객님께 불편함을 드린 점 사과드립니다. 제품에 만족하셨음에도 부적절한 답변으로 불쾌함을 느끼셨다는 부분에 대해서 깊이 새겨듣겠습니다. 작은 칭찬에 만족하지 않고 더 작은 쓴소리에 귀 기울여 불편함 없는 쇼핑이 되실 수 있도록 더욱 성장하는 모습으로 다가가겠습니다. 솔직한 구매후기 진심으로 감사드립니다. (비회원으로 작성해 주셔서 적립금 지급을 해드리지 못했습니다. 가입후 아이디 알려주시면 구매후기 감사적립금 적립해 드리겠습니다.) 언급하지 않으면 회피한다, 답변드리면 변명 늘어놓는다 생각하실까 염려되지만 사실을 알아주셨으면 하는 바램으로 말씀 드리겠습니다. 글자 부분에 대해 회피식 답변을 작성한 후기가 96번글을 말씀하시는 것이라면 해당 주문은 글자 부분이 뭉개져 보일 수 있다는 부분에 대한 안내를 사전에 드렸으나 이미지 파일로 제작진행을 요청하셨는고 "생각보다 더 흐리다"고 재차 지적하신 건입니다. 일러스트 파일 제공시 300개 전량 재제작 안내를 드렸으나 고객사에서 행사일정 문제로 사양하셨던 부분이니 부디 오해 없으시길 바랍니다. (이후 작은 글자가 포함된 디자인은 일러스트 파일 미접수시 1차 제작 불가 안내를 드리는 것으로 내부 규정이 변경되었습니다.)
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